Türk Telekom Üyelik İptaline Rağmen Faturamda Yanlış Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattıma, kendi uygulamaları üzerinden yanlışlıkla yapılan bir üyelik nedeniyle haksız ücret yansıtılması ile ilgili şikayetçiyim. 1 Nisan tarihinde söz konusu uygulamaya yanlışlıkla üye olundu, 27 Nisan’da bu durum fark edilip uygulama hiç kullanılmadığı halde üyelik iptal ettirildi. Buna rağmen 1 Mayıs tarihinde aynı uygulama için faturama tekrar ücret yansıtıldı.

Uygulama yaklaşık iki aydır hiç kullanılmadığı ve üyelik dönem bitmeden iptal edildiği halde, Türk Telekom’un bu ücreti faturama yansıtmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kendi uygulamaları olmasına ve durumun açıkça ortada olmasına rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı.

Hattıma 1 Mayıs tarihinde yansıtılan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.