Google Play Ücretlerinin Haksız Faturalandırılması Ve İptali Talebi

Türk Telekom hattıma Mayıs ve Haziran aylarında faturaya “Google Play” adı altında ücretler yansıtıldığını fark ettim. Google Play üzerinde herhangi bir aktif aboneliğim olmadığı halde bu tutarlar düzenli olarak faturama ekleniyor.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattım üzerinden Google Play aboneliği olduğunu söylediler. Ancak kendi Google Play hesabımdan kontrol ettiğimde hiçbir aktif aboneliğim görünmüyor, daha önce olan aboneliklerimi de iptal etmiştim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, Google ile görüşmem gerektiğini söyleyip bir Gmail adresi vererek konuyu Google’a yönlendirdi. Google Play hesabımda tüm hareketlerimi kontrol etmeme rağmen ortada bu faturalandırmayı açıklayan bir işlem bulamıyorum.

Hem Türk Telekom hem Google tarafı net bir açıklama yapamadığı için hangi hatta ve nasıl bir abonelik üzerinden bu ücretlerin yansıtıldığı bile belli değil. Buna rağmen faturama “Google Play” adı altında tutar eklenmeye devam ediyor.

Türk Telekom’dan talebim, hattımda görünmeyen ve tarafımdan onaylanmamış bu Google Play aboneliği veya benzeri işlemin tespit edilerek tamamen iptal edilmesi ve Mayıs ve Haziran aylarında haksız olarak tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca ileride benzer bir sürpriz kesinti yaşamamak için hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf servis aboneliklerinin tamamen kapatılmasını istiyorum.