Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücretlendirme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine henüz 13 gün varken, 28.08.2026 tarihinde 19:00’da 3 dakikalık bir görüşmeyle arandım ve tarife değişikliği teklif edildi. Telefonda açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen, onay ve rızam olmadan hatta tarife değişikliği yapıldığını daha sonra gelen SMS’lerden fark ettim.
İşlemin hangi tarih ve saatte, hangi kanal üzerinden ve hangi onayla gerçekleştirildiğinin incelenmesini; tarafıma sunulan tarifeyi açıkça reddettiğim telefon görüşmelerinin de incelenmesini talep ediyorum.

Onayım olmadan yapılan tarife/taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve taahhüt sürem dolmadan önce kullandığım tarife ve koşullara geri dönülmesini talep ediyorum.

İznim dışında gerçekleştirilen bu tarife değişikliği nedeniyle hattıma 1.896,21 TL tutarında fazla ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme döndürülmesini ve tarafıma yansıtılan 1.896,21 TL’lik fazla ücretin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili ses kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tüm bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.