Türk Telekom’da Onaysız Tarife Değişikliği ve Aşırı Fatura Miktarı

Türk Telekom hattıma ait devam eden taahhüdüm 22.06.2026 tarihine kadar sürmesine rağmen, aylık faturam yaklaşık 220 TL iken, bana haberim ve onayım olmadan 285 TL’lik daha yüksek bir tarifeye geçirilmem gerektiği söyleniyor. Ben tarifemi değiştirmek ya da yükseltmek istemediğimi, mevcut paketimin bana yettiğini özellikle belirtmeme rağmen, değiştirmezsem faturamın 361 TL olarak yansıyacağı ifade edildi.

Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum ve hem bütçemi aşan bir ücretle karşı karşıya bırakılıyorum hem de istemediğim bir tarife zorla dayatılıyormuş gibi hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede en uygun tarifede olduğum söylenmesine rağmen, aynı anda daha yüksek fatura rakamlarıyla karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Onayım olmadan tarifemin değiştirilmemesini, mevcut taahhütlü paketimin başlangıçta anlaşılan ücret üzerinden devam etmesini ve 361 TL olarak görünen yüksek fatura tutarının iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.