İkbal Turizm Umre Turunda Kişisel Grup Sözü İhlali Ve Hizmet Aksaklıkları

İkbal Turizm ile 5 Ekim – 18 Ekim tarihleri arasında gerçekleştirdiğimiz umre yolculuğunda birçok mağduriyet yaşadık. Bu şikayeti, başka insanların aynı sorunları yaşamaması için yazıyorum. Kişi başı yaklaşık 45 bin tl ödediğimiz bu turda, bize verilen sözlerin önemli bir kısmı yerine getirilmedi.

Bize altı umre yapılacağı ve bu umrelerin yalnızca kendi grubumuzla gerçekleştirileceği söylenmişti. Ancak altı umrenin hiçbirini sadece kendi grubumuzla yapamadık. Kalabalık gruplar içinde, karmaşık bir şekilde ilerlemek zorunda kaldık ve bu durum ibadetlerimizi düzenli ve huzurlu bir şekilde yapmamızı oldukça zorlaştırdı.

Hocalar arasında da ciddi tutarsızlıklar yaşandı. Tavafın yedinci şavtından sonra nasıl hareket edileceği, sa’yin tam olarak nerede tamamlanacağı ve saçın ne kadar kesileceği konusunda birbirinden farklı açıklamalar yapıldı. Bazı durumlarda sa’y, M****’ye ulaşılmadan sonlandırıldı. Farklı dini görüşler olabilir ancak bu farkların açıkça izah edilmesi ve kafilenin doğru, net bir şekilde bilgilendirilmesi gerekirdi.

İlk günlerden sonra hocalara ulaşmakta zorlandık, sorularımıza cevap almakta güçlük çektik ve servis konusunda da sorunlar yaşadık. Medine programımız bize iki gece üç gün olarak anlatılmasına rağmen Medine’ye öğleden sonra götürüldük, akşamımız yolda geçti ve gece saat 01.00 civarında selamlama ziyaretine götürüldük. Bu da programla anlatılan arasında ciddi bir fark oluşturdu.

Ravza-i Mutahhara randevularının tur tarafından alınacağı söylendiği için birçok kişi özellikle kendisi randevu almaya çalışmadı. Ancak sonrasında randevuların alınmadığını öğrendik ve bütün günümüz randevu bulmaya çalışmakla geçti. Bu süreçte üzülen, ağlayan pek çok kişi oldu, insanlar manevi olarak da yıprandılar.

Dönüş yolculuğunda ise uçuşumuzun Sabiha Gökçen Havalimanı’na olacağı söylenmişken, son gün bir anda İstanbul Havalimanı’na değiştirildi. Havalimanının hava koşulları nedeniyle kapatıldığı ifade edildi ancak bu açıklamanın doğruluğu konusunda kafamızda soru işaretleri oluştu. Bu ani değişiklik nedeniyle bazı arkadaşlarımızın aktarmalı uçuş biletleri yanmış oldu ve kullanılamadı.

Yaşadığımız olumsuzlukları Instagram üzerinden dile getirdiğimizde ise yorumlarımızın silindiğini ve hesabımızın engellendiğini fark ettik. Bu durum, şikâyetlerin dikkate alınmadığı ve üstünün kapatılmaya çalışıldığı izlenimini güçlendirdi.

Biz oraya tatil yapmaya değil, ibadet etmeye gittik. Beklentimiz verilen sözlerin tutulması, düzenli ve ulaşılabilir bir rehberlik hizmeti sunulması ve ortaya çıkan sorunlara karşı şeffaf, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesiydi. Bu şikayeti karalama amacıyla değil, başka insanların mağdur olmaması için yazıyorum. İkbal Turizm’i tercih etmeyi düşünenlerin karar vermeden önce tüm ayrıntıları araştırmasını tavsiye ediyorum. Detaylı bilgi isteyenlerle yaşadıklarımızı paylaşmaya hazırım.