İzinsiz Tarif Değişikliği Müşteri Temsilcisi Hatası Sonuçta Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. 06.02.2026 tarihinde saat 15.52’de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen tarifemin değiştirildiğini fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim halde hattımın tarifesinin değiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Yapılan işlemin izinsiz olduğunu, açık bir onayımın bulunmadığını özellikle belirtmeme rağmen sorun çözülemedi.

Karslı adına kayıtlı, numarası 99 29 ile biten hattım için, tarifemin derhal eski tarifeme geri alınmasını ve bu izinsiz işlemden sorumlu olan müşteri temsilcisi hakkında gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.