Türk Telekom İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fazla Ücretin İadesi!

Türk Telekom mobil hattımda 21 Ocak 2026 tarihinde, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Bu izinsiz yapılan tarife değişikliği sonrasında faturamda 87 TL fazladan ödeme çıkartıldı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, menülerde dakikalarca dolaşmama rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, muhatap olacak kimse bulamıyorum. Hem iznim olmadan tarife değişikliği yapılması hem de sonrasında karşımda yetkili birini bulamamam sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Ben bu süreçte bilgilendirilmeden fazla para alınmasını, müşterilerin adeta saf yerine konulmasını ve hiçbir muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen ücretin iade edilmesini, hattımda iznim olmadan yapılan bu tarife değişikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Türk Telekom’dan tamamen ayrılmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.