to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz QR Kodlu Abonelikten Gelen 279 TL Ücretin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımın sahibiyim. 12.04.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında bir lokantanın kare kodu yönlendirmesiyle, 3480 numarasına bağlı bir servis aboneliği başlatıldığına ve bu işlemden dolayı 279 TL ücret yansıtılacağına dair SMS aldım. Böyle bir abonelik talebim kesinlikle olmadığı için hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve abonelik iptal edildi.
Görüşmelerimde, bu işlemin benim talebim dışında olduğunu, herhangi bir onay vermediğimi açıkça beyan etmeme rağmen, tarafıma önce 0850 333 3463, sonraki aramamda ise 0850 333 3699 numaralı hatların verilerek bu firmayla görüşmem istendi. Ancak bu numaraları aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. 16 Nisan 2026 saat 10.00’da yaptığım son görüşmede de Türk Telekom’dan, hem kendileri hem de adı geçen numaraya sahip firma hakkında inceleme başlatılmasını talep ettim.
Talebim, bu haksız yere başlatılan abonelik nedeniyle Nisan 2026 faturama yansıtılan/yansıtılacak 279 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesi ve iade edilmesidir. Ayrıca hattımda bu tür dış kaynaklı, onaysız aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Türk Telekom'dan gelen bir QR kodu yönlendirmesiyle iznim olmadan bir mobil abonelik başlatıldı ve 279 TL ücret fatura edildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, abonelik iptal edildi ancak geri dönüş alamadım. Ücretin iadesi ve benzer izinsiz aboneliklerin önlenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar firma geri dönüş yapmadı ve süreci duyarsız buldum.
