to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattıma benim bilgim ve isteğim dışında Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş başvurusu yapılmıştır. Salı günü bu geçiş için onay alındığını, Cuma günü ise işlemin işleme alındığını öğrendim. Ben bu işlemi istemediğim için hemen iptal ettirmek amacıyla 444 1 444 ve 444 1 500 numaralı müşteri hizmetlerini aramaya başladım.
Salı gününden itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Arama kayıtlarımda da görüleceği üzere, sürekli aramama rağmen canlı desteğe ulaşamadığım için geçiş işlemini süresi içinde iptal ettirme imkanım olmadı. Şu anda ise “İptal için geç kaldınız” denilerek hattımın Türk Telekom’a geçmesi gerektiği, ayrıca 2.800‑3.000 TL civarında cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım söyleniyor.
Ben, zamanında müşteri hizmetlerine bağlanabilseydim bu geçişi iptal ettirecek ve herhangi bir cayma bedeli ödemeyecektim. Müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın iznim dışında yapılan bu geçiş nedeniyle tarafıma yansıtılacak cayma bedelinin iptal edilmesini ve gerekirse hattımın mevcut operatörümde kalmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Hat sahibinin C**** B**** olduğunu, ilgili hattın 0535 838 49 04 numarasıyla kayıtlı bulunduğunu ve kimlik bilgilerimin şirket kayıtlarında mevcut olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
26.12.2025 tarihinde bulunduğum adrese gelen Türk Telekom çalışanları, fatura tutarımın yüksek olduğu ve avantajlı bir teklif sunacakları yönünde beni yanlış bilgilendirdi. Telefonuma bakarak “Fatura detaylarınıza bakacağız, kimliğinizden bir şey kontrol edeceğiz” diyerek güvenimi kazanıp, benim açı...
18 Nisan’da Turkcell ve Türk Telekom’un ortak bir çalışma yaptığı, Türk Telekom’a daha avantajlı tarife ile geçişimin yapılacağı söylenerek arandım. Bu görüşmede benden onayım ve kimlik bilgilerim alındı ancak sonrasında fark ettim ki adım kullanılarak Türk Telekom üzerinden tarafıma sim kart gönder...
Yaklaşık on yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve bu süre boyunca çevremdeki birçok kişiye de Türk Telekom’u önerdim. Ancak işim gereği bulunduğum bölge...
Mayıs ayında Türk Telekom faturalı hattımı faturasıza geçirmek için 444 1 444 çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını açıkça belirtti. Bunun üzerine, faturasıza geçiş işlemini gerçekleştirdim ve ilgili döneme ait 500...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Yorumlar