Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
İzinsiz Numara Taşıma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

ID:35802734

İzinsiz Numara Taşıma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Sevgi

22 Nisan 22:47

18 Nisan’da Turkcell ve Türk Telekom’un ortak bir çalışma yaptığı, Türk Telekom’a daha avantajlı tarife ile geçişimin yapılacağı söylenerek arandım. Bu görüşmede benden onayım ve kimlik bilgilerim alındı ancak sonrasında fark ettim ki adım kullanılarak Türk Telekom üzerinden tarafıma sim kart gönderilmiş. Bu işlem tamamen benim kontrolüm ve isteğim dışında ilerlemiştir.

Bugün Türk Telekom Mobil’den hattımın 4 iş günü içinde açılacağına dair bir SMS aldım. Hâlihazırda kullandığım Turkcell hattımla ilgili durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom’un bu hattı taşıma talebini iptal etmesi gerektiği, iptal edilmediği takdirde Turkcell’e cayma bedeli ödemek zorunda kalabileceğim bilgisi verildi. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, asla bağlanamıyorum. Telefon numaramı bırakıp geri dönüş yapılması için sistem üzerinden mesaj bırakmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Ben, hattımın Türk Telekom’a taşınma talebinin derhal iptal edilmesini ve adıma kesinlikle yeni bir hat açılmamasını istiyorum. Onayım dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle oluşabilecek her türlü mağduriyetin ve doğabilecek cayma bedellerinin tarafıma yansıtılmamasını, sürecin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

izinsiz-numara-tasima-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sorunu Nedeniyle Kullanılmayan Hat İçin 550 TL Fatura Kesildi

Kazım

Türk Telekom

17 Ocak 19:16

1.347

Türk Telekom’a kayıtlı mobil hatlarımdan birinin taahhüdü 26 Aralık’ta sona erdiği için, mevcut tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Cayma bedeli çıkmaması adına 24 Aralık tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım Yaklaş...

numara-tasima-sorunu-nedeniyle-kullanilmayan-hat-icin-550-tl-fatura-kesildi-2.jpg

numara-tasima-sorunu-nedeniyle-kullanilmayan-hat-icin-550-tl-fatura-kesildi-1.jpg

Ehlam sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Numara Taşıma Talebi Ve Cayma Ücreti Tehdidi

Ehlam

Türk Telekom

11 Mart 00:35

428

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve hattın yasal sahibi benim. Bugün içinde Türk Telekom’dan art arda üç kez “numara taşıma talebiniz alı...

izinsiz-numara-tasima-talebi-ve-cayma-ucreti-tehdidi-1.jpg

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom’dan 8266 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Adem

Türk Telekom

12 Mart 14:42

425

Yaklaşık on yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve bu süre boyunca çevremdeki birçok kişiye de Türk Telekom’u önerdim. Ancak işim gereği bulunduğum bölge...

turk-telekomdan-8266-tl-cayma-bedeli-iptali-talebi-1.jpg

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 4000 TL Cayma Bedeli Şoku

Mehmet

Türk Telekom

06 Nisan 16:24

230

Turkcell hattı kullanırken Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Görüşmede Turkcell’deki paketimin bittiği ve taahhüt süremin sona erdiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom’a geçiş işlemi yapıldı ve özellikle sormama rağmen Turkcell’e herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim belirtildi. ...

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 4000 TL Cayma Ücreti İle Mağdur Oldum

Hazal

Türk Telekom

22 Şubat 22:42

608

Türk Telekom hattımı yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a taşıdım. Bu süreçte her iki firma tarafından da yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve mağdur edildim. Türk Telekom ile yaptığım görüşmede, tarifemi değiştirirken hattımı başka operatöre taşımam durumunda cayma bedelinin tarafıma yansıtılmayacağ...

1 Destek

1 Yorum