to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Modem Kurulumu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
10.08.2026 Pazartesi günü saat 10:00 – 10:30 arasında Rize Merkez’de bulunan adresime Türk Telekom fiber internet kurulumu için ekipler geldi. Ancak ekipler, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan kendi modemlerini kurup bırakıp gittiler. Oysa halihazırda kullandığım kendi modemim fiber altyapısına tamamen uygun ve sorunsuz şekilde çalışıyor.
Ben kendi modemimi kullanmak istiyorum ve Türk Telekom ekiplerinin iznim olmadan bıraktığı modemi kesinlikle talep etmedim. Buna rağmen adresimde bıraktıkları bu modem için herhangi bir ücret, kira ya da ek bedel yansıtılmasından endişe duyuyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm üretmek yerine sadece oyalanıp sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Hem izinsiz modem bırakılması hem de müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
Türk Telekom’dan, haberim ve onayım olmadan bırakılan bu modemin adresimden alınmasını ve bu modem nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde ücret, kira, taksit veya ek bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki olumsuz yaklaşımın da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
