to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda 19 Nisan’da saat 23:35’te bilgim ve iznim olmadan mobil ödeme açılmış. Mobil ödeme açıldıktan hemen sonra aynı gece 23:40, 23:40 ve 23:45 saatlerinde 3 kez 500 TL’lik işlem yapılmış ve toplamda 2.014 TL tutarında harcama oluşmuş. Bu tutar, içinde bulunduğumuz aya ait faturama yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 3157’dir.
Ben yıllardır bu hattı kullanıyorum ve hattımda mobil ödeme daha önce kesinlikle açık değildi, ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde mobil ödemenin nasıl açıldığı ve arka arkaya bu harcamaların nasıl yapılabildiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Olay sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “bizlik bir şey yok” denilerek başka bir numaraya yönlendirildim. Yönlendirildikleri firma ile görüştüğümde ise “bizi ilgilendirmez, paranızı da geri veremeyiz” cevabını aldım. Ne Türk Telekom ne de yönlendirdikleri firma sorumluluk almamakta ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmamaktadır.
Bilgi ve onayım dışında açılan mobil ödeme üzerinden yapılan bu 2.014 TL’lik tüm izinsiz harcamaların faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda mobil ödemenin tekrar açılmayacak şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise yasal haklarımı kullanarak gerekli merciler nezdinde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom mobil hattımda iznim ve bilgim olmadan mobil ödeme açılıp ödeme yapılması nedeniyle faturam olağan dışı yüksek geldi. 24 Aralık – 22 Ocak fatura döneminde hattıma 779,78 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldı ve toplam faturam 1.357 TL olarak çıkarıldı. Konu ile ilgili Türk Telekom müşter...
Türk Telekom hattımda mobil ödeme hizmetim kapalı olmasına ve Google Play Store hesabımda da aktif olmamasına rağmen 25 Aralık tarihinden itibaren sürekli işlem denendiğine dair SMS’ler almaya başladım. Herhangi bir onay vermediğim, ücretlendirme yapılmayan bu denemeler bir süre böyle devam etti. 1...
Uzun süredir kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Türk Telekom hattımda, mobil ödeme üzerinden bilgim ve onayım olmadan çok kısa bir süre içinde 5 kez işlem yapılarak toplam 2.300 TL faturama yansıtılmıştır. Bu işlemler için hiçbir onay vermedim, herhangi bir üyelik ya da uygulama üzerinden de bil...
Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden Google Play aracılığıyla, ne olduğunu ve kim tarafından alındığını bilmediğim şekilde defalarca izinsiz abonelik başlatıldı. Mobil ödemeyi defalarca kapatmama rağmen, benim onayım olmadan tekrar açılıyor ve hattımdan abonelik ücreti çekilmeye devam ediyor...
Türk Telekom hattım faturalı olup, iznim ve onayım olmadan bugün hattım üzerinden 1500 TL tutarında bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu işlem hiçbir şifre, kod ya da onay almadan gerçekleştirilmiş ve faturamda bu tahsilatla ilgili herhangi bir açıklama, başlık ya da hangi işlem için alındığına d...
Yorumlar