Türk Telekom Ve Google Play'de İzinsiz Abonelikler Tekrar Açılıyor

Lütfiye

418

Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden Google Play aracılığıyla, ne olduğunu ve kim tarafından alındığını bilmediğim şekilde defalarca izinsiz abonelik başlatıldı. Mobil ödemeyi defalarca kapatmama rağmen, benim onayım olmadan tekrar açılıyor ve hattımdan abonelik ücreti çekilmeye devam ediyor. Bu durumun tamamen benim dışımda ve bilgim dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.

25 Aralık’tan bugüne kadar hattımdan toplamda 4 kez ödeme alınmış durumda. Önce yaklaşık 100 TL tutarında Spotify ödemesi, ardından 10 TL civarında bir işlem ve sonrasında da 50’şer tl şeklinde ödemeler faturalandırıldı. Toplamda yaklaşık 210 TL civarında izinsiz ücret yansımış oldu.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler ve sadece mobil ödemeyi kapattıklarını ifade ettiler. Ancak buna rağmen sistemde mobil ödemenin benim onayım dışında tekrar açılması ve ücret alınmaya devam edilmesi benim açımdan ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve verilen bilginin yeterli ve tatmin edici olmadığını gösterdi.

Benim onayım olmadan mobil ödemenin tekrar tekrar açılmasını ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Türk Telekom’un kendi müşterilerinin hattını bu şekilde koruyamaması kabul edilebilir değil. Aynı şekilde Google Play tarafında da güvenlik ve onay süreçlerinin yeterli olmadığını düşünüyorum ve her iki kurumdan da şikayetçiyim.

Hattımda mobil ödemenin kalıcı ve kesin olarak kapatılmasını, bu izinsiz başlatılan aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

turk-telekom-ve-google-playde-izinsiz-abonelikler-tekrar-aciliyor-1.jpg

Gelişme

28 Ocak 19:40

25 Aralıktan bu yana, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden hattıma abonelik tanımlanıyor ve bu abonelik ücretleri Türk Telekom faturama yansıtılıyor. Şu ana kadar 4 kez olmak üzere toplamda 410 TL haksız ücret kesintisi oldu. İşlemlerin bir kısmı faturada görünürken, bir kısmı hiç görünmüyor, sadece tutar olarak yansıyor. Sadece bir seferinde faturada Spotify şeklinde bir abonelik ismi gördüm, diğer çekimlerin hangi abonelik veya uygulama üzerinden olduğu dahi belli değil.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu aboneliklerin e-posta üzerinden alındığını söylediler, ancak ben böyle bir abonelik başlatmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve bilgilendirilmedim. İzinsiz bir şekilde hattımdan para çekilmesi ve bunun hangi abonelik üzerinden olduğunun bile tam görünmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Google Play üzerinden hattıma tanımlanan tüm bu izinsiz aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve hattıma yeni abonelik tanımlanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca 25 Aralıktan bu yana faturama yansıyan toplam 410 TL tutarındaki haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.