Amazon İade Ve Kredi Kartı İadesi Gecikiyor, Kolay Gelsin Kargo Sorunu

31 Ağustos tarihinde Amazon web sitesi üzerinden bir kedi kumu temizleyicisi satın aldım. Siparişi verdikten bir gün sonra ürün indirime girdiği için almaktan vazgeçtim ve Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, ürünü kapıda teslim almazsam otomatik iade olacağı bilgisi verildi.

Bunun üzerine Kolay Gelsin kargo firması ile irtibat kurup teslimatı durdur seçeneğini kullandım. Ancak aynı gün Kolay Gelsin elemanı ürünü yine de getirdi ve “abi bunu yarın gelip başkası alacak” diyerek adeta zorla teslim etmeye çalıştı. Olayın daha fazla büyümemesi için ürünü kapıda teslim almak zorunda kaldım, ancak ertesi gün kimse gelip ürünü geri almadı.

Uzun uğraşlar ve şikayetlerim sonucunda yaklaşık 5 Eylül tarihinde başka bir görevli gelerek kargoyu benden teslim aldı. Şu an 12 Eylül itibarıyla Amazon hesabımdan kontrol ettiğimde ürün hâlâ depoya ulaşmamış görünüyor ve sipariş numaram 171-0375670-9427534 olan bu ürün için iade süreci Amazon tarafından hâlâ tamamlanmamış durumda.

Bu süreçte kredi kartı ekstrem kesildi ve iadesini henüz almadığım ürün için kredi kartı borcunu ödemek zorunda kaldım, bu nedenle maddi ve manevi olarak zarara uğradım. Amazon’un iade sürecimi acilen tamamlayarak ücret iademi yapmasını ve çalıştığı Kolay Gelsin firmasıyla yaşanan bu aksaklıkları dikkate alarak gerekli adımları atmasını talep ediyorum.