Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 8 Ağustos tarihinden bu yana internetim yok ve bu durum bir aydan fazladır devam ediyor. Tarafıma yol çalışması olduğu ve bu nedenle internet hizmeti verilemediği söyleniyor ancak çalışmanın olmadığı zamanlarda da internet bağlantım kesinlikle gelmiyor.

444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açıldı ve sistemde fiziksel internet bağlantısı problemi olarak görünüyor. Buna rağmen teknik ekipten somut bir çözüm veya kalıcı bir geri dönüş sağlanmadı, sadece inceleme aşamasında olduğu bilgisi veriliyor fakat sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri numaram 8852541771’dir.

Bu süreçte faturamdan çok az bir kesinti yapıldı ancak ben asıl olarak internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve arızamla gerçek anlamda ilgilenilmesini istiyorum. İnternetin uzun süre hiç çalışmadığı bu dönem için ücretlendirme ve mağduriyetimin de yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.