Türk Telekom İzinsiz 1500 TL Tahsilatı ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Türk Telekom hattım faturalı olup, iznim ve onayım olmadan bugün hattım üzerinden 1500 TL tutarında bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu işlem hiçbir şifre, kod ya da onay almadan gerçekleştirilmiş ve faturamda bu tahsilatla ilgili herhangi bir açıklama, başlık ya da hangi işlem için alındığına dair bir bilgi yer almamaktadır.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu işlemle ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem iznim olmadan alınan bu tutar hem de yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattımdan tahsil edilen 1500 TL’nin, iznim olmadan alındığı için en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.