Ödeme Yapıldı, Hattım Açılmadığı İçin Mağdur Oldum

Türk Telekom faturalı hattım borç nedeniyle kapandı, 17.04.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödememi tamamen yaptım ancak hattım tümüyle kapalı kalmaya devam ediyor. Ödeme üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, arama, SMS ve veri hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Ödemeden sonra konuyu defalarca kontrol ettirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her aradığımda işlemin hâlâ incelendiği, hattımın neden açılmadığı konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattım bugüne kadar aktif hale getirilmedi.

Ödemesi yapılmış olmasına rağmen hattımın hâlâ kapalı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un borç ödememi dikkate alarak hattımı acilen tekrar kullanıma açmasını ve şikayetimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.