to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım faturasız iken, herhangi bir güvenlik sorusu, T. C. Kimlik numarası ya da onay ekranı olmadan sistem üzerinden otomatik olarak faturalı hatta geçirilmiş. Bu işlemi ben talep etmedim ve onay da vermedim.
Yaklaşık 10 gün önce bu durumu fark edip Türk Telekom bayisine başvurdum. Hattımın yeniden faturasız hatta geçirilmesi için işlem yaptıklarını, en geç 1 hafta içinde çıkışın yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ hattım faturalı görünüyor ve tekrar faturasız hatta dönüş sağlanmadı. Bayiye tekrar gittiğimde de “sistem tarafından kabul edilmiyor” şeklinde genel bir açıklama dışında net bir bilgi alamadım.
Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, ancak burada da sorunum çözülmedi ve adeta bu durumdan faydalanılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim. Hiçbir onayım olmadan bu kadar kolay bir şekilde hattın faturasızdan faturalıya geçirilebilmesi kabul edilebilir bir durum değil ve şu anda bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu faturalı hat geçişinin iptal edilmesini, hattımın acilen tekrar faturasız hâle getirilmesini, bu süreçte çıkarılmış ya da çıkarılacak olan fatura, cayma bedeli ve benzeri hiçbir ücreti kesinlikle kabul etmediğimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattım, daha önce abimin üzerine kayıtlıyken, yaklaşık bir yıl boyunca bu hattı faturalı olarak ben kullandım. Taahhüt sürem devam ettiği için cayma bedeli ödememek amacıyla taahhüdün bitmesini bekledim ve taahhüdüm sona erdikten sonra devir işlemini yapabilmek için hattı bilinçli olara...
Türk Telekom'a hat iptali için başvurduk, ancak aynı gün bu karardan vazgeçtik. Tekrar bayiliğe gittiğimizde, işlemin iptali için müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık; hat iptali olmayacağını, sadece fatura iptalinin gerçekleşeceğini söyledi...
1 Temmuz’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. O gün bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Ancak 27 Temmuz’da tekrar aradığımda bu kez cayma bedeli çıkacağı belirtildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ara...
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen...
Türk Telekom hattımda taahhütlü faturalı hatta aboneydim ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyordum. Ocak ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, 285 TL olan faturamın yeni kampanya ile 550 TL’ye çıkarılacağı söylendi ve bu kampanyaya geçirildim. Daha sonr...
Yorumlar