to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Docutime Aboneliği Ve Faturada Düşmeyen 310 TL Ücreti
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 4380 Docutime isimli bir servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Ben böyle bir servise ne SMS ile ne de herhangi bir onay ekranı ile izin vermedim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu aboneliğin iptal edildiği ve 310 TL tutarındaki ücretin de faturama yansımayacağı, düşeceği bilgisi verildi. Buna rağmen 9 Ağustos kesim tarihli faturamda bu 310 TL’lik ücret halen yer almaktadır ve faturamdan düşmemiştir.
Hem haberim olmadan başlatılan bu abonelik hem de müşteri hizmetlerinin “tutar düşecek” şeklindeki bilgisinin uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere alınan 310 TL’nin mevcut faturamdan acil olarak iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, bu tür izinsiz aboneliklerin de hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir geri dönüş yok. Habersiz! Ve rızasız! Aldığınız bu tutarı derhal faturamdan düşün. Kanuni yollara başvuracağım
