to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Docutime Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Docutime Belgesel isimli bir abonelik başlatıldığını bugün saat 15.59’da gelen SMS ile öğrendim. Ben bu abonelikle ilgili hiçbir başvuru yapmadım, herhangi bir onay kodu girmedim veya onay vermedim.
Mesajı gördükten sonra saat 18.00 civarında hemen SMS ile iptal işlemi yaptım, ancak buna rağmen bir sonraki aya 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Yani iznim olmadan başlatılan bir abonelik için tarafıma 1 aylık 279 TL ücret çıkarılmış durumda.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki ben onay vermişim gibi “siz onaylamışsınız” cevabını aldım. Oysa böyle bir onayım kesinlikle yok ve bu konuda benim gibi mağdur olan yüzlerce kişiyle ilgili şikayet olduğunu da gördüm.
İznim ve bilgim dışında başlatılan Docutime Belgesel aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 279 TL tutarındaki bedelin fatura üzerinden derhal iptal edilerek iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha kesinlikle açılmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
