Türk Telekom Üzerinde İzinsiz Aboneliklerden 558 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Prime bireysel faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 0850 333 36 63 numaralı hat üzerinden Docutime ve Clearmind abonelikleri başlatılmış ve Mart ile Nisan ayı faturalarıma her ay 279 TL olmak üzere toplam 558 TL ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikleri kesinlikle ben başlatmadım, herhangi bir platformda üyelik açmadım, linke tıklamadım, uygulama içi onay vermedim ve herhangi bir arama ya da onay SMS’i ile de bilgilendirilmedim.

Faturamda bu tutarları fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de ilgili 0850 333 36 63 numaralı hattı aradım. Yaklaşık on gün önce ve bugün yaptığım görüşmelerde, söz konusu aboneliklerin iptal edildiği ancak tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi. Onayım ve rızam olmadan başlatılmış bu abonelikler için böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle Mart ve Nisan aylarında hattıma yansıtılan toplam 558 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında alınan bu ücretler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.