İzinsiz Docutime Aboneliği Açıldı Ve Faturam 795 TL Oldu

Türk Telekom mobil hattım 507***6197 numaralı hatta, bilgim ve açık onayım olmadan Docutime isimli bir uygulamaya abonelik tanımlandığını faturama yansıyan tutar ile fark ettim. Hattım faturalı ve kısa süre önce 490 TL’lik pakete geçmeme rağmen, bu izinsiz abonelik nedeniyle bugünkü faturam 795 TL olarak kesildi.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi ve dış bir numaraya yönlendirildim. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım ve abonelik hakkında net bir bilgi alamadım. Hem iznim olmadan hattıma böyle bir abonelik tanımlanmasını hem de bu tutarın faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Adıma, S*** T** üzerine kayıtlı hattımda açılan Docutime aboneliğinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında faturama yansıtılan haksız 279 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer tüm dış aboneliklerin hattım üzerinden tamamen kapatılmasını ve hattımın bu tür izinsiz aboneliklere karşı korunmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, faturama yansıtılan tutarın iadesinin yapılmasını, ve hattımda bilgim ve açık onayım dışında bir daha bu şekilde abonelik açılmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.