İzinsiz Arama Yönlendirmesi Ve Güvenlik İhlali

Türk Telekom’a ait kendi adıma kayıtlı olan şahıs hattım 11.06.2026 tarihinde saat 12.43 civarında bilgim ve onayım olmadan başka bir numaraya yönlendirilmiştir. Benim tarafımdan hiçbir yönlendirme talebi veya onayı olmamasına rağmen hattımın böyle bir işleme maruz kalması, güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmuştur.

Bu yönlendirme sebebiyle hattıma gelmesi gereken aramalar ve doğrulama kodları başka bir hatta gitmiş, bu durum kişisel verilerimin ve hesap güvenliğimin ihlali anlamına gelmektedir. Söz konusu kişi WhatsApp doğrulamasını yapıp kendi cihazına kurarak rehberimde kayıtlı kişilerle benim adıma iletişime geçmiş, bazı kişilerden borç para isteyip bazı kişilerden de para almıştır. Bu durum hem benim hem de çevremdeki kişilerin mağdur olmasına yol açmıştır.

Olayı fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurdum ancak yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamadım, hattımın nasıl ve kim tarafından yönlendirildiğine dair net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle hattımın şu anda gerçekten güvenli olup olmadığını ve aynı olayın tekrar yaşanıp yaşanmayacağını da bilemiyorum.

Türk Telekom’dan, hattımın güvenliğinin sağlanmasını, tüm yönlendirme işlemlerinin kim, ne zaman, hangi kanaldan yaptığı da dahil olmak üzere detaylı kayıtların tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, bu güvenlik zafiyeti nedeniyle benim adıma insanlardan istenen ve alınan paralar başta olmak üzere oluşan tüm maddi zararların eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sonucunun da tarafıma bildirilmesini istiyorum.