Yeni Hat Değişikliği Sonrası WhatsApp Hesabına Yetkisiz Giriş Ve Türk Telekom'un Çözüm Eksikliği

Bugün Türk Telekom’dan yeni hat alarak numara değişikliği yaptım. Numaramı değiştirdikten sonra WhatsApp Messenger’a girmeye çalıştığımda, hesabıma benim dışımda birinin çift taraflı doğrulama yaparak giriş sağladığını gördüm. Yani WhatsApp hesabıma benim kontrolüm dışında erişim olduğunu fark ettim.

Saat 13.53 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Yetkililer, bunun kendi dahilleri dışında bir konu olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ardından bana verilen mail adresine durumu detaylı anlatan bir mail ve ekran görüntüsü/fotoğraf gönderdim ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu hattı bugün Türk Telekom’dan yeni aldım ve numara değişikliğini de yine Türk Telekom üzerinden yaptım. Buna rağmen hattım üzerinden kullanılan WhatsApp hesabıma erişemiyorum ve bu durum tamamen benim dışımda geliştiği için mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un, hattım üzerinden yaşanan bu güvenlik ve erişim sorununu inceleyerek WhatsApp hesabıma erişimin yeniden sağlanması için gerekli desteği vermesini veya bu mümkün olmuyorsa yeni ve güvenli bir hat tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.