to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 330 TL Ücret Kesintisi
Türk Telekom hattıma bilgim ve onayım olmadan 330 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını, Eylül dönemine ait faturamı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir eğlence, içerik, abonelik veya benzeri bir siteye giriş yapmadım, hiçbir servise onay vermedim. Buna rağmen faturama 330 TL eklenmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin üçüncü taraf bir firmaya ait olduğunu, hatta firma telefon numarasını bile benimle paylaştılar; ancak bu işlemle ilgili “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. İşlemin ne zaman ve nasıl onaylandığı, hangi ekrandan veya hangi işlem üzerinden çekim yapıldığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilemedi.
Ben bu işlem için hiçbir onay vermedim ve herhangi bir eğlence ya da içerik servisi kullanmadım. 330 TL’lik bu ücret nedeniyle faturam toplamda 1.279 TL’ye çıkmış durumda ve son ödeme tarihi 14 Eylül olarak görünüyor. Bilgim dışında ve onayım olmadan alınan bu 330 TL’lik tutarın iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve şimdiye kadar tahsil edilen tutarın da hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Türk Telekom’un, müşterisinin onayı olmadan üçüncü taraf firmalara bu şekilde tahsilat imkanı vermemesi, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarını devreye almasını talep ediyorum.
