Eşsiz 15 GB Ek Paketin Görünmemesi Ve Otomatik Yenilemenin İptali

Türk Telekom faturalı hattıma 2 gün önce “Eşsiz 15 GB” isimli ek internet paketi tanımlandı. Bu ay için ücreti faturama yansıdı, ancak 10 Kasım’dan sonra fatura dönemim yenileneceği için bu ek paketin sonraki aylarda otomatik olarak yenilenmesini istemiyorum.

Türk Telekom mobil uygulamasında “tarifem ve ek paketlerim” kısmında bu paket tanımlı görünmüyor, bu yüzden oradan iptal edemiyorum. Buna rağmen internet bölümünde paket aktif olarak görünüyor ve kullanılıyor. Yani sistemde varmış gibi ücret alınıyor ama ek paketlerim arasında görünmediği için kullanıcı olarak iptal şansı bulamıyorum.

Bu ek paketin 10 Kasım’da fatura dönemim yenilendiğinde otomatik olarak yenilenmesini istemiyorum. İlgili ek paketin yalnızca bu fatura dönemiyle sınırlı kalmasını, sonraki dönemlerde kesinlikle tekrar tanımlanmamasını ve bu konuda hattımda herhangi bir gizli/otomatik ek paket ya da kampanya bırakılmamasını talep ediyorum.