Faturada 1.559,75 TL Yüksek Tutar İçin Açıklama Ve İade Talebi

Türk Telekom üzerinden almış olduğum ev interneti hizmetine ait son faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Uzun süredir düzenli olarak ödediğim internet faturalarım 600–700 TL bandında gelirken, Temmuz 2026 dönemine ait faturam 1.559,75 TL olarak yansıtılmıştır.

Faturayı detaylı incelediğimde, tarafıma çıkarılan toplam tutarın daha önce düzenli olarak ödemiş olduğum aylık ücretle uyuşmadığını, arada makul şekilde açıklanması gereken çok ciddi bir fark bulunduğunu görüyorum. İnternet kullanım alışkanlığımda olağan dışı bir değişiklik yokken, bu kadar yüksek bir tutarın herhangi bir net ve anlaşılır açıklama olmadan talep edilmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü benzer durumlarda genellikle sonuç alınamadığı için bu süreçle tekrar vakit kaybetmek istemedim. Buna rağmen, hesabıma yansıtılan bu fatura tutarının neden bu kadar yüksek olduğunun tarafıma açık, ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Beklentim, normalde ödemem gereken tutar ile aradaki farkın açıklanması ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, fatura tutarımın sözleşmem ve kampanyam doğrultusunda olması gereken seviyeye çekilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum.