İzin Almadan Açılan Başvuru Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili bilgim ve onayım olmadan tarafıma ait bir başvuru açılmış. Bu başvuruya istinaden internet hizmetim tamamen kesildi. Bana herhangi bir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı, yalnızca sonrasında telefonla arandığımda durumdan haberdar oldum.

Telefon görüşmesinde böyle bir başvuruyu benim oluşturmadığımı, böyle bir talebim olmadığını belirttim ve başvurunun iptal edilmesini istedim. Görüşme sırasında internetimin en geç 15 dakika içinde yeniden açılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Bilgim dışında açılan bu başvurunun iptal edilmesini ve ev internetimin derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Haksız yere mağdur edildiğim bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.