Aylık Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 15 Haziran’dan bu yana, yani 1 aydır hem evimde hem de tüm semtte tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca taahhüt edilen internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece arızanın iletildiği ve bilgi edinilince aranacağım söyleniyor ancak somut bir çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ gelmedi. Uygulama üzerinden de bölgesel arıza ve fiziksel internet bağlantısı sorunu kayıtlarını ve sürekli ötelendiğini gördüğüm tahmini çözüm tarihlerini görebiliyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve taahhüt edilen internet hizmetinin kesintisiz şekilde verilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet bedelinin faturama yansıtılmamasını, verilmeyen hizmetin faturalardan düşülmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.