Acil İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu Ve Yetersiz Açıklama

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bugün itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce genel bir arıza olduğu söylendi, ardından da “evden eve olabiliyor” şeklinde son derece yetersiz ve çelişkili bir açıklama yapıldı. Bana pazartesiye kadar internet olmayacağını ilettiler.

Evden çalışan biri olarak tüm işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle bugün işimi yapamaz hale geldim. Buna rağmen sorunun nedenine ve net çözüm tarihine dair açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, sadece beklemem istendi.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, gerekiyorsa acil teknik ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet karşısında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.