İşlem Devam Ediyor Göstergesiyle Siparişim Hazırlanmıyor Ve Bilgi Alınamıyor Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom E-Mağaza üzerinden 30.09.2026 tarihinde Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB model cep telefonu için 156.046,53 TL tutarında 9260844552 numaralı işlemi gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “İşlem devam ediyor” ifadesi görünüyor, siparişim hazırlanmıyor, kargoya verilmiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte ne ürünü teslim alabiliyorum ne de siparişi iptal edebiliyorum. Müşteri hizmetleri veya ilgili birimlerden de muhatap bulamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyor, mağduriyetimin ne zaman ve nasıl giderileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Siparişimin acilen sonuçlandırılarak cihazın tarafıma gönderilmesini veya derhal iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.