Ödenen Telefon Siparişi Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmeti Çelişkili

24 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom e‑Mağaza üzerinden iPhone 17 Pro Max cihazı için 8940442510 numaralı siparişi verdim. Toplam 155.166,57 TL tutarında taksitli ödeme yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “İşlem Devam Ediyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Bir temsilci ertesi gün kargoya verileceğini söylerken başka bir temsilci net bir süre veremeyeceklerini, beklemem gerektiğini ifade etti. Aynı sipariş için birbirinden tamamen farklı ve belirsiz cevaplar almam, hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur hissetmeme neden oluyor.

Ödemesini tamamladığım bu cihazın artık daha fazla bekletilmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat sürecinin net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Eğer ürün hızlı şekilde gönderilemeyecekse, süreç ve alternatifler hakkında açık ve tatmin edici bir bilgilendirme talep ediyorum.