Faturamı E-Posta Yoluyla Alamadım Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

28.07.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden farklı bir finans firması aracılığıyla peşin olarak Apple iPhone 16 128 GB cep telefonu satın aldım. Kutudan sadece irsaliye çıktı, fatura ise verilmedi ve emağaza faturası olarak e-posta ile gönderileceği söylendi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi. En son yaklaşık 1 saat önce yaptığım görüşmede işlemin “süreç takip” bölümünde göründüğü söylendi, fakat bende böyle bir bölüm bulunmuyor ve faturama hâlâ erişemiyorum.

8949955463 işlem numaralı, 78.609,33 TL tutarındaki alışverişime ait faturanın acilen e-posta adresime gönderilmesini veya fatura erişimi sağlayacak net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Cihazla ilgili ileride yaşayabileceğim her türlü garanti, iade ve servis sürecinde mağdur olmamak için faturamı resmi olarak temin etmek istiyorum.