Türk Telekom sipariş iptali

Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi oluşturdum ve müşteri hizmetleri tarafından siparişimin en geç 5 iş günü içerisinde elime ulaşacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi, ne bir geri dönüş, ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ...

18.04.2026, 19.04.2026 ve 20.04.2026 tarihlerinde ve sonrasında cep telefonuma, Türk Telekom’dan TT Mobil abonelik başvuruma ait sözleşme özetine erişim sağlayabileceğim bir link ve her seferinde farklı bir sipariş numarası içeren SMS’ler gelmektedir. Tarafımca hiçbir şekilde hat taşıma ya da yeni h...

15 Mart saat 13.55’te Türk Telekom uygulaması üzerinden faturaya ek olarak General Mobile ERA 30 Pro model bir telefon siparişi verdim. Ancak telefon daha elime dahi ulaşmadan, hatta telefonu hiç teslim almadan ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Ürünü kullanmadan, teslim almadan borçlandırılm...

Ürünü ilk sipariş verdikten 1‑2 saat sonra iptal etmek istedim. Sayfaya giriş yaptığımda "Üzgünüz, en kısa zamanda döneceğiz" gibi bir ekran çıktı. O saatlerde tekrarlı denedim, yine olmadı. Dedim ki, "Neyse, ertesi gün iptal ederim." Bu sefer de faturalanmış, iptal edemedim. Cihaz büyük geldi, beğe...

Türk Telekom e‑mağaza üzerinden Nubai marka bir cihaz için sipariş verdim. Cihaz bana teslim edilmeden önce iptal talebi oluşturdum, hatta cihaz elime ulaşmadan önce 14 gün içinde açılmadan iade edebileceğime dair SMS de aldım. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve cihaz bugün tarafıma teslim edildi...

23.01.2026 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden mobil data hattı başvurusu yaptım. Sipariş sırasında hattın adresime Dijital Kurye ile teslim edileceği belirtildi. Ardından teslimat birimi beni arayarak hattı getireceğini söyledi ancak o gün gelmediler. Daha sonra başka bir güne randevu ...

19 Ocak’ta Türk Telekom üzerinden ev internetim için modem siparişi verdim ve aynı gün SMS ile modemin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, ayrıca modemin 5 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 11 gündür modemi bekliyorum ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı....

Türk Telekom üzerinden Dijital Kurye ile gelmesi gereken hattımın teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş sürecinde hattımın 22.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi 29.01.2026 tarihine ertelendi. Mevcut hattımdan he...

25.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak modem siparişi verdim. O günden bu yana modemim bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli bir sonraki haftanın çarşamba gününe erteleniyor, ancak bu ertelemelerle ilgili ne bir arama ne de SMS ile bilgilendirme yapılıyor. Bi...

Türk Telekom e‑mağaza üzerinden 11.01.2026 tarihinde Samsung a36 cihaz siparişi verdim. Cihazım henüz kargoya dahi verilmeden taksit tutarı faturama yansıtıldı. Daha sonra cihazı satın alamayacağımı fark ettiğim için siparişi iptal etmek istedim. Çağrı merkezini defalarca arayıp cihazı almak isteme...

Türk Telekom hattım için gönderilmesi gereken modemi Kasım ayının ortalarına doğru talep ettim. Modem Jetlogi kargo firmasıyla gönderilecekti ancak kargom yaklaşık 1,5 ay boyunca elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen ne bir kargo takip numarası verildi ne de tarafıma herhangi bir b...

01.12.2025 tarihinde Türk Telekom TTNET üzerinden faturama ek taksitli satış ile bir modem satın aldım. Satış sırasında modemin en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firma şikayetlerime geri dönüş yapmıyor, tele...

14 Kasım’da Türk Telekom online mağazadan TCL 42 model akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram: 8146148564. Ancak siparişimin iptali için 17 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım ve bana en geç 48 saat içinde iptal işleminin gerçekleşeceği söylendi. Aradan 96 saatten fazla zaman geçmesine rağmen...

07.11.2025 tarihinde Türk Telekom'a Yeni Harika 80 GB tarifesiyle numara taşıma işlemi yaptım. Ancak, taşındığım günden bu yana İstanbul'un farklı semtlerinde hattımda hiç sinyal alamıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Bu nedenle arama yapamıyor, internet hizmetinden de yararlanamıyorum. Yaşadığım bu...

17.10.2025 tarihinde Türk Telekom online mağazası üzerinden faturama ek olarak Xiaomi 15 c model telefon satın aldım. Satın alma sırasında cihazın 8 GB RAM’e sahip olduğu bilgisi verildi. Ancak elime ulaşan cihazda yalnızca 6 GB RAM bulunduğunu fark ettim. Cihaz gereksinimleri konusunda yanlış bilgi...

20.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Galaxy a26 model cihaz için sipariş verdim (İşlem Numarası: 8136953209). Aradan 4 gün geçmesine rağmen cihazım kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, siparişin i...

6 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom e-mağaza üzerinden Oppo a60 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş ettiğim telefon 25 gün boyunca tarafıma ulaşmadığı için siparişi iptal ettim. Telefon ücretinin iadesi için IBAN bilgilerimi ilettim, ancak müşteri hizmetleri ücretin faturama yansıtılacağını...

0850’li bir numaradan aranarak Türk Telekom altyapısının mevcut modemimi desteklemediği ve internetimin kesileceği belirtilip yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Modem fiyatının 9000 TL olduğu, ancak indirimli olarak 4595 TL’ye verileceği, aksi halde internetimin kesileceği ifade edildi. Teklif...

05.08.2025 tarihinde https://emagaza.turktelekom.com.tr/tr üzerinden Samsung Galaxy Buds FE, Cellularline BT Core kulaklıklar ve Apple USB-C adaptör NO_CAPACITY ürünlerini sipariş ettim. İşlem numaram: 8129157645. Ürünlerin ücretleri iki kez faturama yansıtıldı ve ödemeleri yaptım. Ancak, üzerinden ...

Türk Telekom online mağazasından Apple 15 model cihaz siparişi verdim. Siparişimi 5 hafta önce oluşturdum ve işlem numaram 8129941270’dir. Ancak aradan geçen sürede cihazım hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “yönlendirme” yazıyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Bu süreçte müşteri...

Bugün saat 16.15 civarında annemi 0505*****33 numaralı telefondan arayarak, kendilerini Türk Telekom olarak tanıtan kişiler, eski modemimizin altyapı sıkıntısı olduğunu ve yeni bir modem göndereceklerini söylemişler. Annem, telefonda onay verdiğini belirtmiş fakat bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bi...

11 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede mevcut modemimin eski model olduğu ve kampanyada yer alan Wi-Fi 6 Premium modemlerden satın alabileceğim bilgisi verildi. Modem modellerini sorduğumda, birkaç farklı model bulunduğunu ve Türk Telekom’un resmi web...

5 gün önce Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden Samsung A16 model bir telefon satın aldım. 8130368588 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. İzmir Karabağlar’da oturmama rağmen, bu kadar sürede kargonun çıkmaması beni mağdur etti. Ayrıca, 12 ay taksitle ayda 1300 TL ...