Irak’ta Sinyal Kesintisi Ve SMS Doğrulama Sorunu

Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır yurt dışında, Irak’ta kullanıyorum. İlk 2 ay boyunca hattımda hiçbir sorun yokken, son 10 gündür hattım tamamen çekmiyor ve hiç sinyal almıyorum.

Hattım çekmediği için online ödeme işlemlerinde SMS doğrulama adımında mesaj alamıyor, bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca hattımda sinyal olmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini de arayamıyor ve destek alamıyorum. Online işlemler uygulamasına Wi‑Fi üzerinden girdiğimde de hattımla ilgili yurt dışı kullanım veya kısıtlama uyarısı görmüyorum.

Yurt dışında sorunsuz çalışan hattımın hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan bir anda çekmemeye başlamasının nedeninin araştırılmasını, hattımın Irak’ta yeniden sinyal alacak şekilde aktif edilmesini ve SMS doğrulama mesajlarını tekrar alabilecek duruma getirilmesini acil olarak talep ediyorum.