Mobil Hatım Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamıyorum

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır hattımdan hiçbir şekilde verim alamamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hatta çekmeme, konuşma sırasında sık sık kopma ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamama sorunları yaşıyorum. Telefonla işlerimi halletmem gerekirken, iletişimimi sadece Wi-Fi ve başka operatörler üzerinden sağlayabiliyorum, bu da hem işlerimin aksamasına hem de mağdur olmama neden oluyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamadan yüzüme telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda kalmaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu nedenle, kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın iade edilmesini ve hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.