to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Sebebiyle Paketin İadesi Ve Bilgi Eksikliği
PTT Kargo ile ilgili olarak yaklaşık bir aydır beklediğim, 2784012103611 takip numaralı gönderim için hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve adres yanlış denilerek doğrudan iade sürecinin başlatıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Oysa kargo ücreti kredi kartımdan çekilerek ödenmişti ve paketimin normal şekilde adresime teslim edilmesini bekliyordum.
Bu süreçte ne kurye tarafından arandım ne de adresimin düzeltilmesi için tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Durumu fark edince PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak net, açıklayıcı bir bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. Takip ekranına baktığımda gönderinin iade durumuna geçtiğini gördüm.
Bu hatanın benden kaynaklanmadığını, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderimin iade sürecine alınmasının mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Kredi kartımdan ücret tahsil edilmiş olan bu gönderimin, adres bilgilerim düzeltilerek ücretsiz şekilde tekrar kargoya verilmesini ve paketimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
