İptal Talebim İşlem Görmüyor Ve Çağrı Merkezinden Kesintili Bağlantı Yaşıyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin iptali için bugün çağrı merkezini aradım; ancak iptal talebim bir türlü alınmadı. Görüşme sırasında telefon sürekli kapanıyor, görüşme sonlandırılıyor ve net bir şekilde işlem yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar konuşmaya çalışmama rağmen görüşme ya kapatılıyor ya da cevap verilmiyor; bu sırada benden iptal süreciyle ilgili ücret ve ceza talep ediliyor. Ancak hattım kapatılmadığı gibi, iptal işlemim de gerçekleştirilmiyor.

1781138997 numaralı aboneliğimin herhangi bir ceza ücreti yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, hattımın hemen kapatılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.