İptal İçin Ek Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tivibu Go Süper paketine 14 Aralık 2025 tarihinde aylık olarak üye oldum ve bu tarih için 119,90 TL peşin ödeme yaptım. 14 Ocak 2026 tarihinde üyeliğimi iptal etmediğim için sistem tarafından doğal olarak bir aylık daha 119,90 TL ücret tahsil edildi; bunu kabul ettim.

Ancak bir daha yenilenmesini istemediğim için 14 Ocak 2026 günü saat 20:02'de 444 5 375 numaralı hattı arayarak üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal işlemi yapılırsa 1 Ocak – 14 Ocak 2026 tarihleri arasındaki dönem için ayrıca bir ödeme daha yapmam gerektiğini söyledi. Yani fiilen bir ay izleyip iki ay ödeme yapmış olmama rağmen iptal edebilmem için tekrar ödeme talep edildi.

Sözleşmeyi incelediğimde bu şekilde ek bir ücretlendirme gerektiren bir maddeye rastlamadım. Bu nedenle müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirme yaptığını düşünüyorum ve tarafıma konuyla ilgili açık ve yazılı bir dönüş yapılmasını, iptal işlemi için benden ek ödeme talep edilmemesini talep ediyorum.