Tivibu Go Aboneliğim Süresi Bitmeden Gerekçesiz Sonlandırıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

14.12.2024 tarihinde 679 TL ile 12 ay (1 yıl) peşin ödeme yaparak satın aldığım Tivibu Go Süper Paket aboneliğim, 26.10.2025 tarihi itibarıyla, aboneliğimin bitmesine 2 ay olmasına rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden sonlandırılmıştır. Şu anda platforma erişimim tamamen engellenmiş durumdadır.

444 5 375 numaralı Tivibu müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi Z***** Hanım bana 1 senelik peşin ödeme ile abonelik sağlanmadığını söyledi ve sorduğum sorulara cevap veremedi. Görüşme sırasında bilgisiz olduğunu hissettirdi ve kendi sesini kapatıp, ben telefonu kapatana kadar hatta bekletti. Elimde kredi kartı ekstrem ile ödemenin yapıldığına dair kanıtım bulunmaktadır. Aboneliğimin sonlandırıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Aboneliğimin kalan süresi tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.