to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettirdiğim Hat Üzerinden Alınan Haksız Şubat Faturası Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama
Türk Telekom’a ait 5022 ile biten mobil hattımı Ocak ayının sonuna doğru iptal ettirmeme rağmen, Şubat ayı için yaklaşık 300 TL’lik fatura kesildiğini gördüm. Hattı kullanmadığım ve iptal işlemi yaptırdığım bir hat üzerinden tekrar fatura çıkarılması bana haksız ve anlamsız geliyor.
Konuyla ilgili durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı merkezinde sürekli tuşlama isteyen, karmaşık bir yönlendirme ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne faturanın detayını görebildim ne de iptal tarihine dair net bir bilgi alıp itiraz edebildim.
Kullanmadığım ve iptal ettiğim hat için çıkarılan Şubat faturamın iptal edilmesini ve varsa hatalı bir işlem söz konusuysa geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tarz durumlarda temsilciye daha kolay ulaşabileceğim bir çözüm bekliyorum.
