Aras Kargo’nun Sürekli Yanlış Şubeye Yönlendirmesi Ve Uzayan Teslimatlar

Uzun yıllardır Aras Kargo’nun teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. Kargolarımın adresi Beykoz şubesinin dağıtım alanında olmasına rağmen, sistemde sürekli Küçüksu şubesine yönlendiriliyorum. Bu nedenle gönderilerim önce yanlış şubeye gidiyor, oradan Marmara Transfer’e geri dönüyor, ardından tekrar doğru şubeye gönderiliyor ve her seferinde teslimat süresi 2–3 gün fazladan uzuyor.

Sipariş verdiğim tüm internet alışverişlerimde, adres bölümüne özellikle “Eğer Aras Kargo ile yollayacaksanız Beykoz şubesine gönderilmesini söyleyin. Beylerbeyi (Küçüksu) şubesi benim evime getirmiyor.” şeklinde not düşmeme rağmen, kargolarım ısrarla yine Küçüksu şubesine yönlendiriliyor. 10 seneden fazladır bu sorunu yaşıyorum ve kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi.

Son olarak 10 Şubat tarihli kargomda da aynı problem tekrar yaşandı ve 6347731687307 numaralı gönderimde de kargo yine yanlış şubeye gidip teslimat süreci gereksiz yere uzadı. Bu süreçte belki 50 defa Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeleri aradım, her defasında kayıt açıldı ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında bir beyefendi arayıp genel müdürlükle görüştüğünü söyledi fakat buna rağmen sistemde hiçbir kalıcı düzeltme yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Adresimin sistemde doğru şekilde Beykoz şubesine tanımlanmasını, kargolarımın artık yanlış şubeye yönlendirilmemesini ve bu kronik hale gelmiş sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.