to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma bu ay yansıyan faturada açık bir tutar hatası ile karşılaştım. Normalde 230 TL olması gereken fatura tutarım sistemde 530 TL olarak görünüyor ve bu durumun neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama yer almıyor.
Bu konuyu öğrenmek ve düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim. Hem hatalı fatura çıkarılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hattıma yansıtılan 530 TL’lik fatura tutarındaki hatanın incelenerek, sözleşmeme ve tarifeme uygun şekilde olması gereken 230 TL’ye düşürülmesini ve varsa fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tarife yenilemesi yaptım. Eski tarifem 254 TL iken yeni tarifem 334 TL oldu. Bu ay geçiş sürecinde olmama rağmen, önceki tarifemde ay başında 18 gün kalırken geçiş sonrası bu sürenin 12 güne düştüğü, buna rağmen bu ay için tarafıma 399 TL fatura çıkarıldığı bilgisi ile ka...
Yıllardır Turkcell müşterisiydim, 05.01.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Başvurumu müşteri hizmetleri temsilcisi üzerinden yaptım ve hat elime geç de olsa ulaştı. Hat açıldıktan sonra kullanmaya başladığımda, Türk Telekom’un fatura kesim tarihini kendisinin belirlediğini ve b...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3-4 ay önce iptal ettirdim. Hattım kapatılmasına rağmen müşteri temsilcisi araması ile bir süre sonra tekrar kullanıma açıldı ve bana 140 TL fatura yapacağız. Geri açalım uygunsa dedini tamam dedim kullanayım dedim bayiye gidip yedek hat almak istediğimde hattın k...
30.07.2025 tarihinde Türk Telekom Prime mobil hattımı farklı bir operatöre taşımak üzere başvuruda bulundum. Hat taşıma işlemi öncesinde, aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali halinde ödeyeceğim cayma bedelini sordum. Müşteri temsilcisi bana 1.109 TL cayma bedeli ödeyece...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiydim. Geçen ay taahhüdüm sona erdiği için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak yeni operatöre geçişimden 3 gün sonra, 22.08.2025 tarihinde tarafıma 2.307,83 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturanın içeriğinde herhangi bir açıklama veya detay ...
Yorumlar