Türk Telekom 530 TL Yanlış Faturam Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattıma bu ay yansıyan faturada açık bir tutar hatası ile karşılaştım. Normalde 230 TL olması gereken fatura tutarım sistemde 530 TL olarak görünüyor ve bu durumun neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama yer almıyor.

Bu konuyu öğrenmek ve düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim. Hem hatalı fatura çıkarılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hattıma yansıtılan 530 TL’lik fatura tutarındaki hatanın incelenerek, sözleşmeme ve tarifeme uygun şekilde olması gereken 230 TL’ye düşürülmesini ve varsa fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.