Faturamda Yetkisiz Ek Ücretler Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir faturama bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmaktadır. Bugün fark ettiğim son faturamda da yaklaşık 300 TL civarında ekstra ücret çıkarıldığını gördüm. Her ay benzer şekilde, neye ait olduğunu bilmediğim kalemler nedeniyle faturam normalin üzerinde geliyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Hiçbir ek paket, abonelik ya da ücretli servis onayı vermediğim halde, faturama düzenli olarak ekstra tutarlar yansıtılıyor. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon defalarca kez kapatılıyor ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

Hattımın detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan yapılan tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek faturama yansıtılan fazla tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz habersiz ve izinsiz ücretlendirmelerin bir daha yaşanmaması için hattımda gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.