Beklenmedik Yüksek Mobil Fatura Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Türk Telekom faturalı mobil hattıma bugün gelen faturayı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 320 TL civarında gelirken, bu ayki fatura hiçbir makul açıklama olmadan 880 TL olarak kesilmiş görünüyor. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkması bana tamamen haksız ve açıklamaya muhtaç geliyor.

Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradım; ancak sistem sürekli yanlış numara uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşıp hem de destek alamamak, mağduriyetimi daha da artırdı.

Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın önceki dönemlerdeki seviyesine çekilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.