İptal Edilen Tek Aylık İnternet Paketi İki Fatura Döneminde Ücret Kesilmesi

Türk Telekom hattıma 8 GB’lik 1 aylık internet paketi tanımlattım. Paketi 8’inde aldım, ancak 15’inde iptal ettirmeme rağmen ücret hem mevcut faturama hem de gelecek faturama yansıtıldı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bana fatura kesim tarihinden önce iptal etmem gerektiği, bu nedenle iki fatura dönemine de yansıyacağı söylendi. Paketi kullanmadığımı, aldığım aya yansıtılabileceğini, sonraki faturaya neden yansıtıldığını sorduğumda ise bunun fark etmediği, iptali diğer fatura döneminde yaptığım için iki faturada da ücretin çıkacağı ifade edildi. İtiraz etmek istediğimi söylediğimde, itiraz edemeyeceğim belirtildi.

İlk defa aldığım 1 aylık bir paketin, kullanılmamasına rağmen iki ayrı fatura dönemine yansıtılmasını hem haksız hem de gereksiz bir ücretlendirme olarak görüyorum. Hattıma yansıtılan bu paket ücretinin ilgili faturalardan tamamen iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.