Fatura Dönemine Bağlı İnternet Paketi Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Türk Telekom’un mobil internet paketleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fatura kesim tarihime yaklaşık bir hafta kala internet paketim bittiği için “aylık” olarak satılan bir internet paketi satın aldım. Ancak paket, satın aldığım anda başlamak yerine fatura dönemine göre işliyor ve çok kısa bir süre kullanabileceğim bir dönem için benden aylık paket ücreti alındı. Üstelik paketi satın aldıktan hemen sonra durumu fark edip iptal etmeme rağmen ücret faturama yansıtıldı.

Bu süreçte ne paketle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de iptal etmeme rağmen ücret geri alınarak düzeltilmek istendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu durumun tamamen haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

İptal ettiğim halde faturama yansıtılan bu internet paketi ücretinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paketlerin başlangıç ve bitiş tarihleri konusunda şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini istiyorum.