to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un mobil internet paketleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fatura kesim tarihime yaklaşık bir hafta kala internet paketim bittiği için “aylık” olarak satılan bir internet paketi satın aldım. Ancak paket, satın aldığım anda başlamak yerine fatura dönemine göre işliyor ve çok kısa bir süre kullanabileceğim bir dönem için benden aylık paket ücreti alındı. Üstelik paketi satın aldıktan hemen sonra durumu fark edip iptal etmeme rağmen ücret faturama yansıtıldı.
Bu süreçte ne paketle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de iptal etmeme rağmen ücret geri alınarak düzeltilmek istendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu durumun tamamen haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
İptal ettiğim halde faturama yansıtılan bu internet paketi ücretinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paketlerin başlangıç ve bitiş tarihleri konusunda şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini istiyorum.
18 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarifeme ek olarak aylık 30 GB internet paketi satın aldım. Paket seçeneklerinde biri 190 TL, diğeri 205 TL idi ve ikisinde de “aylık” ibaresi yer alıyordu. Açıklamalarda herhangi bir fark belirtilmemişti. 190 TL’lik olanı tercih ettim. Ancak daha s...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde olmama rağmen 9. Ayda tam 23 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen “kullanılmayan süre faturadan otomatik düşecek” denildi, ancak fatura iki ay önce tarafımdan tam ve eksiksiz öd...
Türk Telekom’un uyguladığı sistemden ve müşteri yaklaşımından son derece rahatsızım. Hat kullanımım sırasında bana “şu kadar internetiniz kaldı” şeklinde bildirim geldi, ancak çok kısa bir süre sonra internetimin bittiğine dair mesaj aldım ve faturam bir anda neredeyse iki katına çıktı. Bu durum, va...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 12 ay taahhütlü bir mobil internet paketi satın aldım. Satın alma ekranında cayma bedeliyle ilgili bilgi yetersizdi ve net bir tutar belirtilmedi. Ayrıca, paket alımını fatura kesimime 1 gün kala yaptığım için, sadece 1 gün kullanacağım bu paket için tüm ayın ...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında mart ayı içinde yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayetçiyim. Mart ayının ikinci haftasında internetim yaklaşık bir hafta boyunca düzgün çalışmadı ve bu süre zarfında hizmetten faydalanamadım. Yaşadığım bu kesinti sonrasında tarafıma, kullanamadığım bir ...
Yorumlar