Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesinde Yanıltma

Türk Telekom faturalı hattıma 16 Temmuz tarihinde 3 aylık ek internet paketi satın aldım. Ancak paketim yenilendiğinde gördüm ki, hattımdaki ana internet paketim hiç kullanılmadan doğrudan ek paketten harcama yapılmış. Ek paketi alırken, önce ana paketimin biteceğine, ek paketin ondan sonra devreye gireceğine dair ya da tam tersi yönde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme metni yoktu. Böyle bir bilgi olsa kesinlikle bu paketi almazdım.

Daha önce de ek internet satın aldığım dönemlerde her zaman önce kendi paket internetim kullanılıyor, ek paket sonrasında devreye giriyordu. Bu kez hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadan tam tersi bir uygulama ile karşılaştım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Türk Telekom’un bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, satın aldığım ek internet paketini iptal etmesini ve bu pakete ilişkin alınan ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.