to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aylık 25 GB Paketin İzinsiz Yenilenmesi Ve 300 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattımda satın almış olduğum ek paket olan "Aylık 25 GB" internet paketini 12 Eylül 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada paketin iptal edildiğini gördüğüm için herhangi bir ek işlem yapmadım. Buna rağmen 23 Ekim tarihinde aynı paket hattıma yeniden tanımlanmış ve bilgim dışında otomatik olarak yenilenmiş. Üstelik uygulamada "ek paketiniz bulunmuyor" yazmasına rağmen, kullanım detaylarına girince Aylık 25 GB ek paket görünüyor. Geçen ayki faturadan bağımsız olarak yeni fatura görüntülerini paylaştım; bu arada geçen ay da zaten hem bu ek paket hem de başka paketler mevcut. O faturam 1.044,50 TL geldi zaten.
Bu izinsiz yenileme sonucunda faturama 25 GB internet paketi için 300 TL ücret yansıtılmış durumda. Gece geç saatlerde fark ettiğim için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım, ancak yarın mutlaka arayarak itirazda bulunacağım.
Paketin iptal etmiş olmama rağmen tekrar yenilenmesi nedeniyle yansıtılan 300 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca bu tür onayım olmayan otomatik yenileme işlemlerinin hattım için tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
