İptal Talebime Rağmen Yenilenen İnternet Paketi Ücretinin İadesi Ve Otomatik Yenilemenin Kapatılması

Feyza

23 Şubat 02:03

311

Türk Telekom mobil hattım için 23.12.2025 tarihinde bir ek internet paketi satın aldım. Ocak ayının sonunda müşteri hizmetlerini arayarak bu ek paketin iptalini talep ettim; görüştüğüm müşteri temsilcisi de paketi iptal ettiğini açıkça belirtti. Fatura kesim dönemim her ayın 23’ü olmasına rağmen, bu ay ek paket sanki hiç iptal edilmemiş gibi otomatik olarak tekrar yenilenmiş ve faturama yansıtılmış.

Yaşadığım bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını, sistemsel bir çalışma olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Bana, iptal talebime rağmen yenilenen bu ek paketin ücretini ödemem gerektiği söyleniyor.

Ben, iptal talebime rağmen bilgim ve onayım dışında yenilenen bu ek paket ücretinin faturamdan düşülmesini ve hattımda bu ek paketin otomatik yenileme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Uygulama İptali Görmezden Gelindi, 190 TL Haksız Ek Paket Ücreti

Ahmet

Türk Telekom

26 Ocak 00:57

459

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım ek paketi, yenileme tarihinden bir gün önce, 22.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 23.01.2026 tarihli yenileme döneminde ek paketim iptal edilmemiş gibi görünerek bir sonraki ayda da aktif kalmış ve faturama ek olarak yansıtılm...

mobil-uygulama-iptali-gormezden-gelindi-190-tl-haksiz-ek-paket-ucreti-1.jpg

Umut sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ek Paket Yine De Ücretlendiriliyor, Ana Paketimi Kullanamıyorum

Umut

Türk Telekom

19 Ekim 2025 14:50

1.375

Türk Telekom mobil hattımda, 7 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla bir ek internet paketi satın aldım. Hemen fark edip aynı gün içinde ek paketi iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ek paket halen aktif görünüyor ve kendi ana paketimin internetini kullanamıyorum. Bunun yeri...

iptal-edilen-ek-paket-yine-de-ucretlendiriliyor-ana-paketimi-kullanamiyorum-1.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Ek İnternet Paketi Yeniden Yenilendi Ve Haksız Ücret Faturama Yansıtıldı

Zeynep

Türk Telekom

23 Aralık 2025 00:58

291

"Teşekkür"

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hizmet Yetersizliği

Sedat

Türk Telekom

21 Aralık 2023 18:10

425

21.12.2023 tarihinde Türk Telekom mobil hat üzerinden ek paket internet satın aldım. Bana herhangi bir mesaj gelmediği için işlem onaylanmadı düşüncesiyle 3 kez üst üstte internet paketi almış bulundum. Hemen Fark edip iptalini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetlerini aradım internet paketini k...

Bilgim Dışında Otomatik Yenilenen İnternet Paketi Mağduriyeti

Bahadır

Türk Telekom

11 Aralık 2025 14:19

332

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 23 Kasım’dan sonra uygulama üzerinden 30 GB, 30 GB ve 15 GB olmak üzere üç adet ek internet paketi satın aldım. Bu paketlerden birinin otomatik yenilenen bir paket olduğunu sonradan öğrendim. Ben herhangi bir otomatik yenileme talebinde bulunmadığım halde, pak...